自助、人助、天助

——关于民营企业发展过程中借助咨询机构提升竞争力的思考

西部经济开发研究院　　　曹文润

  德隆公司是中国民营企业的优秀代表，更是新疆民营企业的骄傲。对于德隆发展过程中的种种奥秘，目前有多种说法。但据德隆总裁唐万里介绍，德隆公司在95年 就开始借助咨询公司的外脑来提升自己的竞争力。到目前为止，德隆公司先后与世界一流的咨询机构——罗兰呗格公司、麦肯锡公司、科尔尼公司、德勒会计师事务 所、盛德律师事务所毕马威、光辉国际猎头公司等咨询机构就组织架构、项目管理、企业形象设计、流程再造、并购重组、招聘人才等项目进行了有效的合作，花费 达数百万美元之巨。

  一 般企业做到一定规模，对咨询中介等第三方机构的态度非常有意思，一部分企业家成为成功的惯性所驱使，往往会更加相信和依赖自己的直觉和判断，无法信任还有 谁会比自己更行，更不用说放手让专业人士改造自己的企业了，结果企业一直原地打转，还总归结于外部客观原因，认识不到自己的局限：另一部分企业家则对专业 人士非常谦恭，总觉得他们见多识广，企业发展到新的层次上了，要登堂入室就需要外来的和尚念念经，恨不得“海龟”、“土鳖”一网捞进，于是广延人才、大开 言路，言必称经传，结果企业往往不进反退，才发觉自己妄自菲薄，大可不必，于是有人甚至会物极必反，反而打上刚愎自用的死结，几年走不出来。

所 以，只有客观认识咨询中介的作用，才能发挥其应有的价值。企业把咨询中介机构看成是一种社会资源，掌握好何时用、用什么、怎么用的尺度，才是题中应有之 意。正如德隆总裁唐万里所言：“知己知彼，知己就是要清楚了解自己有多大的能力，请咨询公司想要达到什么样的明确目的，所要达到的目的与自身能力是否匹 配，而不是盲目地把问题丢给咨询公司去解决。知彼是要对咨询公司本身进行考察，对其优势和特点充分了解，知道每一家公司擅长什么，能做什么，适合为我们做 什么，而不是盲目地不切实际地指望咨询公司为你包揽一切。”这是一个比较平和成熟的心态。照我看来，咨询是把企业的部分功能外置，使之专业化地服务于企业 的决策，只有结合好个性和共性、直觉和理性才能真正解决企业的实际问题，从而收到中立客观、兼听兼明、节省精力、借鉴其他企业成功经验和失败教训的功效。

看来，如何借助咨询中介机构，体现了企业如何处理自助与人助的关系的问题。平和的心态是接受人助的前提，而平和的心态是建立在自助——自信、学习的基础上的。自助是转化器，人助是资源，这两点对于真正的企业家缺一不可。

  随 着我国在市场竞争中国有企业的逐步退出，民营企业的数量、市场份额、经济贡献率都在上升，但是民营企业的素质和管理却始终是其发展的一个瓶颈。虽然相当部 分企业家已经在自助和人助上下功夫了，但是仍有不少企业家迷信于天助——所谓的优惠待遇、政策支持，在自助和人助方面有所欠缺。诚然，民营企业在得到平等 的国民待遇方面虽然还不尽人意，但近几年来党和国家为此做了大量工作，局面已大有改观。时至今日，如果民营企业仍然走不出碰到问题首先想到政府、政策的老 路，就只能停留在粗放型的投机阶段，投政策之机、投官员之机，从而失去自己企业在市场的长久竞争能力。

  民营企业要发展，必须摆好天助、人助、自助之间的关系，要“天助”，更要人助，关键还是离不开自助。